Содержание статьи:
Как стать руководителем, …
Быть руководителем — это не только привилегия, но и большая …
1014 17.9.2024 Примеры работы с …
Сегодня я хочу поговорить о том, как работать с возражениями …
1013 17.9.2024 Ассертивность — первостепенное качество для предпринимателя Автор: Валерий Гут
Многим из нас знакома ситуация, когда приходится делать выбор: открыто высказать свое мнение и отстоять интересы, рискуя нарваться на конфликт, или промолчать и смириться с несправедливостью. Кто-то теряется, кто-то из страха перед реакцией окружающих становится пассивным и позволяет другим одержать верх. Кто-то, наоборот, из-за внутренней неуверенности агрессивно защищает свои права.
Люди, обладающие ассертивностью, способны спокойно и уверенно отстаивать свою позицию, соблюдая культурные нормы и не переходя границы дозволенного. Поговорим о том, что это за качество, как найти его в себе, и как развивать, чтобы чувствовать себя невозмутимо в любой проблемной ситуации.
Что такое ассертивность
Ассертивность — это умение уверенно и открыто выражать мысли, чувства и желания, при этом уважая права и чувства окружающих. Благодаря этой способности человек может отстаивать свои интересы и потребности. Люди, обладающие этим качеством, умеют четко обозначать свои границы, вести конструктивный диалог и находить компромиссы. Это способствует развитию здоровых и гармоничных отношений как в личной, так и в профессиональной сфере.
Например, таким качеством обладает Гарри Поттер. В критические моменты он спокойно говорит то, что считает нужным, открыто выражает свои чувства и старается быть рассудительным. Ассертивный человек держится с собеседником на равных независимо от его статуса, понимает свои желания, умеет договариваться и добиваться своего без применения агрессии, способен говорить нет и не поддаваться на манипуляции.
Как определить свой уровень ассертивности
Ассертивность возникает из осознанности, умения хорошо понимать себя и готовности брать ответственность за свою жизнь.
Неассертивный человек легко впадает в крайности: в агрессию или пассивность. Он не умеет экологично отстаивать свои права, поэтому иногда ведет себя угрожающе, нарочито демонстрирует силу, даже невинные движения в свою сторону рассматривает как нападение. Другая крайность — покорно принимать все, что происходит, понимая собственную неспособность как-то влиять на ситуацию.
Чтобы понять, насколько развита ассертивность, можно задать себе следующие вопросы:
- Могу ли я открыто говорить о своих мыслях так, чтобы не переживать, что обо мне подумают, и при этом не обижать других людей?
- Умею ли я выражать свои позитивные и негативные эмоции так, чтобы не задевать чувства окружающих?
- Умею ли я говорить нет людям, в том числе даже самым близким или начальству, если понимаю, что не хочу что-то делать?
- Способен ли я отстаивать свои права, сохраняя уважение к самому себе и не принижая достоинство других?
Если на каждый из вопросов получается ответить уверенное «да», с ассертивностью все в порядке. Если же возникают сомнения или ответ — однозначное «нет», это повод заняться развитием в себе этого качества.
Как развить ассертивность
Первый шаг к ассертивности — это познание себя, осознание и принятие своих чувств и потребностей. Поэтому нужно анализировать свое поведение, изучать реакции, вникать в мотивы, толкающие нас к тем или иным действиям. Стоит задавать себе вопросы: «Мне это точно нужно?», «Это действительно мое решение?», «Какую пользу мне принесет это действие?», «Что я почувствую, если сделаю это?».
Второй шаг — это работа над самооценкой и уверенностью в себе. Человек без внутреннего стержня часто не может сформулировать свою позицию, ему сложно отстаивать ее, так как он чувствует себя слабым и уязвимым.
Для развития ассертивности нужно тренироваться ясно формулировать и выражать свои мысли и запрашивать обратную связь, уточняя, насколько понятным было сказанное, и что можно изменить в своей подаче.
В общении необходимо учиться применять техники активного слушания и я-сообщений, которые позволяют лучше понять собеседника и убрать обвинительную составляющую в обсуждениях.
Американский психолог, доктор философии Мэтью Маккей, рекомендует следующий алгоритм, на который можно опираться для выстраивания ассертивного общения:
- Понять, что для нас важно в общении с конкретным человеком.
- Говорить о ситуации без негатива, описать свои мысли и чувства и уважительно обозначить, что мы хотим от другого человека.
- Отталкиваться не от личных интересов, а от желания достичь такого соглашения, которое удовлетворит обоих.
- Интересоваться, что думает и чувствует другой человек.
- Если нужно отказать, делать это вежливо и доброжелательно, без агрессии.
Вдумчивая работа над развитием навыков ассертивности помогает не только улучшить общение с окружающими, но и в целом стать более гармоничным человеком, способным получать больше удовлетворения от жизни.
Грань между ассертивностью и агрессией
Мануэль Смит вместе со своим коллегой, американским психологом Эвереттом Шостромом, в книге «10 прав человека, которые соответствуют ассертивному поведению» указывают на такие права, как не извиняться и не объяснять свое поведение, изменять свое мнение, а также говорить «Я не знаю», «Я не понимаю» или «Меня это не интересует».
Такое поведение часто приравнивают к эгоцентризму, высокомерию, явной или скрытой агрессии. На самом деле, все с точностью наоборот: ассертивный человек хорошо владеет своими чувствами и нацелен на доброжелательное общение. Его поведение — это не попытка ущемить кого-то в правах, а желание защитить свои границы. Самым красноречивым фактором, указывающим на отсутствие агрессии, является то, что ассертивность не предполагает нарушения границ, принуждения и манипуляций.
Что будет, если не развивать ассертивность
Ассертивность невозможна без здоровой самооценки, умения экологично защищать свои интересы и эффективных навыков коммуникации. Все это позволяет не только строить более комфортные отношения с окружающим миром, но и приходить к успеху.
Ассертивный человек хорошо понимает, чего он хочет, может четко сформулировать свою цель, наметить план по ее достижению. Он умеет спокойно разбираться с возможными сложностями и конфликтами и знает, к кому и как обращаться за помощью и поддержкой. Отказываясь от развития в этом направлении, человек рискует навсегда остаться на обочине жизни, с обидой и разочарованием наблюдая, как другие достигают успеха, и чувствуя себя несправедливо обделенным.
Каждый из нас сталкивается с различными переживаниями, страхами и сомнениями. Преимущество ассертивного человека не в том, что он лишен этих волнений, а в том, что даже в самой острой ситуации он остается внутренне устойчивым и способным искать варианты, которые помогут развернуть обстоятельства к лучшему как для него, так и для окружающих.
