Содержание статьи:
Почему ваш бизнес …
Успешно развивающийся бизнес сложно представить без современных технологических систем автоматизации. …
1112 20.9.2024 Прямые эфиры: как …
Прямые эфиры, или стримы, ворвались в нашу жизнь во время …
1085 20.9.2024 Как ассертивность помогает зарабатывать больше и избежать выгорания? Автор: Елена Николаенко
Ассертивность — ключевое качество для успешного взаимодействия с окружающими. Это способность общаться так, чтобы отстоять свою точку зрения и при этом сохранить уважение к собеседнику. Она помогает не зависеть от оценки других людей, достичь цели, снижая риск конфликтов и уменьшая возникновение раздражения в общении. В статье рассмотрим, как она проявляется и можно ли её развить.
Ассертивность и её правила
Ассертивный (от англ. assertiveness — напористость) — это тот, кто умеет настоять на своём. Ассертивность отличается от агрессии, где доминирует желание подавлять других, и пассивности, где свои потребности остаются невысказанными. Ассертивные люди обычно уверены в себе и умеют устанавливать границы. Они стремятся к справедливости и учитывают чувства окружающих.
Правила ассертивности:
- Честно выражать свои мысли, чувства и потребности, при этом уважительно относиться к другим людям.
- Конструктивное общение, при котором вы договариваетесь с людьми, недоверчиво и подозрительно настроенными.
- Умение не теряться и продолжать разговор спокойно и уверенно, чтобы достичь компромисса.
- Умение не оправдываться за свои поступки и проявлять уважение к себе и собеседнику.
- Внимательно слушать и понимать точку зрения других людей.
- Уметь выражать несогласие без нарушения границ окружающих.
- Осознавать и использовать право на отказ от неподходящего предложения.
- Защищать свои права в конфликтной ситуации, не нарушая прав других.
- Запрашивать помощь или поддержку, когда это необходимо, без стеснения или страха.
- Не бояться совершить ошибку, быть нелогичным и менять своё мнение.
Чем ассертивность отличается от других типов поведения?
Ассертивное поведение
Ситуация: Вам предложили выполнить дополнительную работу вне рабочего графика.
Ассертивный ответ: «Я бы хотел/а помочь, но у меня уже запланированы другие задачи. Я могу подключиться завтра утром, если моя помощь ещё будет нужна».
Агрессивное поведение
Его цель — запугать собеседника и доминировать над ним. Оно не направлено на решение проблемы. Оно может быть оправдано только в случае, если все попытки отстоять свои границы безуспешны.
Ситуация: Коллега задерживает ваш проект, и вы выражаете своё недовольство.
Агрессивный ответ: «Ты всегда такой непрофессиональный? Почему ты не мог закончить работу вовремя? Ты так делаешь уже второй раз».
Пассивное поведение
Ситуация: Вам назначили больше задач, чем вы можете выполнить за отведённое время.
Пассивный ответ: «Да, я постараюсь всё сделать. Надеюсь, это не вызовет проблем».
Почему ассертивность важна?
В личной сфере она помогает устанавливать границы, избегать конфликтов из-за недопониманий и строить более глубокие доверительные отношения. В профессиональной среде она способствует эффективной работе в команде, управлению конфликтами и повышению продуктивности.
Ассертивность укрепляет самооценку, так как позволяет чувствовать себя уверенно во взаимодействии с другими людьми и в сложных ситуациях. Она также снижает стресс и улучшает психическое здоровье, помогая избежать чувства беспомощности и избыточного напряжения.
Ассертивное поведение помогает эффективно решать конфликты, способствуя открытому обсуждению проблем и нахождению взаимоприемлемых решений. Оно также помогает достичь целей, так как ассертивные люди умеют строить конструктивное общение и отстаивать свои интересы без нарушения прав других.
Как развить ассертивность?
Эта способность не врождённая, и её можно натренировать. Для развития ассертивности начните с анализа своего стиля общения, чтобы выявить, что требует улучшения.
- Развивайте навыки коммуникации и используйте «Я-сообщения» вместо обвинений. Например: «Я чувствую себя неудобно, когда…»
- Учитесь открыто выражать свои чувства и потребности, сохраняя уважение к собеседникам.
- Искренне интересуйтесь собеседником, улавливайте то, что он говорит. Так вы развиваете навык активного слушания, который улучшает коммуникацию.
- Учитесь понимать уместность сказанного вами, чтобы ваше мнение соответствовало контексту ситуации и было высказано в подходящее время.
- Анализируйте, где у вас не получилось поступить ассертивно, чтобы в следующий раз быть более эффективным в общении.
Дополнительные инструменты
Управление эмоциями и стрессом
Практика глубокого дыхания, медитации или йоги снижает уровень стресса и тревожности. Самоанализ и понимание своих эмоций, их принятие и умение контролировать реакции помогают действовать настойчиво в сложных обстоятельствах.
Говорить и двигаться уверенно
Чёткое выражение своих мыслей и чувств помогает другим понять вашу позицию и не нарушать ваши границы. Поддерживайте открытую позу и говорите с ясной интонацией. Не отводите взгляд и смотрите в глаза собеседнику.
Ставьте чёткие цели и работайте со своим мышлением
Постановка конкретных целей и шагов для их достижения позволяет уверенно чувствовать себя в сложных ситуациях.
Подготовьтесь к разговору и проанализируйте возможные сценарии развития событий. Настройте себя на позитивное развитие событий. Такой подход снижает тревожность и способствует успешному разрешению конфликтов.
Заключение
Ассертивность можно развивать самому или обратиться за поддержкой к психологу, работающему в когнитивно-поведенческом подходе. Это поможет усилить вашу веру в себя и устранить поведение, мешающее вам быть более эффективным.
Умение чётко выражать свои мысли, учитывать чужие интересы и устанавливать здоровые границы способствует улучшению качества личных и профессиональных взаимоотношений и повышению самооценки. Применение этих рекомендаций позволит постепенно развить ассертивное поведение, чтобы достичь целей и гармонии в жизни.
