Содержание статьи:
Почему мемы — …
Мемы делают из безликих компаний человечные бренды. Это способ коммуникации …
1015 30.10.2024 Как создать успешный …
С помощью Нелли тысячи людей и компаний прошли через сложный …
1015 30.10.2024 Как вывести интернет-магазин в лидеры: секреты масштабирования и персонализации от эксперта Автор: Анастасия Кондакова
В современном мире цифровизация бизнеса открывает перед предпринимателями обширные возможности для роста. Электронная коммерция давно превратилась в глобальное явление, стремительно развивающееся благодаря регулярному внедрению инновационных технологий. Чтобы заявить о себе на этом рынке, малый и средний бизнес создают интернет-магазины. Но для успешного продвижения и масштабирования платформы требуется четкая стратегия. Какие аспекты помогут предпринимателю занять лидирующие позиции в e-commerce, рассказала Анастасия Кондакова — эксперт по развитию бизнеса, ритейлу и цифровизации бизнеса, бывший соучредитель компании Redecoro (офлайн-магазины товаров для дома, которые стали заменой ушедшей Zara), учредитель сервиса IT-решений для бизнеса VRTOOLapp — первого российского сервиса виртуальной примерки товаров из карточки товара.
Как правильно выбрать платформу
Для создания интернет-магазина необходимо выбрать подходящую платформу. Она определяет не только технические возможности торговой площадки, но и ее способность быстро адаптироваться к изменениям рынка. Одним из главных аспектов при выборе платформы является масштаб будущего интернет-магазина: маркетплейс в отдельной нише или специализированный магазин, объединяющий разные категории товаров.
Небольшой магазин для узкой аудитории с ограниченным ассортиментом можно создать, не имея глубоких технических знаний. Для этого стоит воспользоваться одним из популярных конструкторов сайтов:
- Tilda — имеет интуитивно понятную навигацию, подходит для стильных торговых площадок;
- Shopify — платформа предоставляет не только обширный набор инструментов, но и возможность интеграции платежных систем и приложений;
- Wix — множество вариантов сайтов позволяет выбрать наиболее подходящий и настроить его под индивидуальный запрос;
- WooCommerce — гибкий плагин для WordPress, подходит тем, кто знаком с этой системой;
- Squarespace — площадка сочетает дизайн и функциональность.
Чтобы создать нишевой маркетплейс, требуются платформы с более мощными ресурсами и расширенным диапазоном инструментов. Они предоставляют функцию управления несколькими продавцами, ориентированы на создание интернет-магазина с широким ассортиментом и перспективой масштабирования в будущем. К таким платформам относятся:
- Magento;
- Sharetribe;
- CS-Cart Multi-Vendor;
- Яндекс.Маркет для бизнеса;
- 1С-Битрикс.
Индивидуальные предложения для клиентов
Формирование персонализированных предложений для клиентов позволяет интернет-магазину выделиться среди конкурентов, увеличить лояльность пользователей и средний чек.
Чтобы успешно реализовать персонализацию, предпринимателям необходимо использовать различные стратегии:
- сегментация — деление клиентов на группы по разным критериям, например, возраст или покупательские предпочтения, что позволяет создавать для каждой из них специализированную маркетинговую кампанию;
- автоматизация — дает возможность на основании анализа поведения клиентов настроить автоматизированную рассылку и сделать торговые предложения более релевантными.
Для реализации вышеперечисленного предпринимателям лучше всего подойдет такой инструмент, как Mindbox. Платформа интегрируется с системами CRM, CMS и предоставляет расширенные возможности для аналитики и точного сегментирования пользователей. С ее помощью легко создавать полностью автоматизированные многоканальные маркетинговые кампании. Интерфейс платформы интуитивно понятен, а поддержка специалистов позволяет внедрять даже самые сложные решения.
Омниканальность
Охват маркетинговыми кампаниями аудитории из разных соцсетей позволяет сформировать лояльное сообщество вокруг бренда. SEO играет огромную роль в этом процессе, улучшая видимость в поисковике и привлекая органический трафик. Координируя маркетинговые каналы с результатами аналитики и применяя инструменты автоматизации, можно создавать комплексные кампании.
Чтобы достичь максимального результата, стоит измерять эффективность стратегий в KPI (ключевых показателях эффективности) и корректировать их на основании аналитических данных. Для повышения уровня вовлеченности пользователей и расширения целевой аудитории малому и среднему бизнесу необходимо проводить регулярный и детальный анализ данных из различных источников и применять персонализацию на каждом этапе взаимодействия с покупателем.
Автоматизация масштабирования
Масштабирование бизнеса невозможно без WMS — систем управления складами и обработки клиентских заказов. Благодаря им в режиме реального времени можно контролировать количество товаров на складе, прогнозировать спрос, взаимодействовать с поставщиками и оптимизировать оборотный капитал. Автоматизированная обработка заказов снижает риск ошибок и повышает лояльность аудитории. Интеграция ERP-систем объединяет бизнес-процессы в единую экосистему и повышает их эффективность.
Коллаборации с партнерами
Построение партнерских отношений с другими брендами — ведущий фактор роста бизнеса в электронной коммерции. Коллаборации открывают новые возможности, позволяют расширить ассортимент, охватить различные сегменты рынка и укрепить присутствие бренда онлайн.
Например, небольшой магазин экокосметики может стать партнером производителя органических тканей и предлагать клиентам не только натуральные средства ухода, но и экологичную одежду. Объединяя маркетинговые стратегии, бренды могут легче и с минимальными затратами расширить аудиторию.
Таким образом, создание интернет-магазина и цифровизация бизнеса открывают перед предпринимателями обширные возможности для масштабирования.
