Содержание статьи:
13 распространенных ошибок …
На первый взгляд открыть детский сад просто: нужно арендовать помещение, …
1028 29.9.2024 Секреты успешного краудфандинга: …
«Вредные» правила, или почему авторам нужно серьезно подходить к описанию …
1032 29.9.2024 Как развить суперспособность ассертивности: 7 шагов к уверенности в себе и уважению к другим Автор: Травкина Жанна
Ассертивность: основа успешной коммуникации
Знаете, что общего между успешным креативным директором, психологом и человеком, который не боится отказать бабушке в просьбе съесть ещё одну котлетку? Правильно, ассертивность.
Ассертивность — это не очередной модный термин из мира психологии. Это ваша способность честно и прямо выражать свои мысли, чувства и желания, не нарушая при этом границ других людей. Звучит как суперспособность? Так и есть.
Представьте, что вы смотрите на мир через камеру. Ассертивность — это когда вы можете настроить фокус так, чтобы в кадре были и вы, и окружающие вас люди. Не размытый фон из других людей, пока вы красуетесь на переднем плане, и не ваше размытое «я» где-то на задворках чужой жизни.
Почему это важно?
Ассертивность — это ключ к построению здоровых отношений как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. Она позволяет нам уважать себя и других, эффективно решать конфликты и снижать уровень стресса.
Когда мы ассертивны, мы создаём пространство для честного и открытого общения. Это не значит, что мы всегда получаем то, что хотим, но это даёт нам возможность выразить свои мысли и чувства. В результате наша самооценка растёт, а отношения с окружающими становятся более глубокими и удовлетворительными.
Как это работает на практике?
Рассмотрим типичную ситуацию на работе. Ваш начальник просит вас поработать в выходные, хотя у вас уже были планы. Как вы отреагируете?
- Пассивная реакция: «Ладно, я поработаю в выходные. Ничего страшного, что у меня были планы». Это приведёт к накоплению негативных эмоций и, возможно, к выгоранию в долгосрочной перспективе.
- Агрессивный ответ: «Вы что, с ума сошли? Я не собираюсь жертвовать своими выходными ради вашего проекта!» Такая реакция может испортить отношения с руководством и коллегами.
- Ассертивный подход: «Я понимаю срочность проекта, но у меня уже есть планы на выходные. Давайте обсудим, как мы можем решить эту задачу, не нарушая баланс работы и личной жизни». Это открывает путь к конструктивному диалогу и поиску решения, учитывающего интересы обеих сторон.
Как развить ассертивность?
Развитие ассертивности — это процесс, требующий времени и практики. Вот несколько шагов, которые помогут вам на этом пути:
1. Осознание своих прав и границ
У вас есть право на собственное мнение, чувства и потребности. Это не эгоизм, а здоровое самоуважение.
2. Использование «Я-высказываний»
Вместо обвинений говорите о своих чувствах и потребностях. Например, замените фразу «Ты всегда опаздываешь» на «Я расстраиваюсь, когда приходится ждать». Это снижает напряжение и открывает путь к диалогу.
3. Активное слушание
Умение слушать — важный аспект ассертивности. Практикуйте активное слушание, показывая собеседнику, что вы его слышите и понимаете. Это создаёт атмосферу взаимного уважения и облегчает коммуникацию.
4. Умение говорить «нет»
Это один из самых сложных аспектов ассертивности. Помните, что «нет» — это полное предложение. Вы не обязаны объяснять причины своего отказа, если не хотите. Однако, если решите объяснить, делайте это кратко и чётко.
5. Контроль языка тела
Прямая осанка, зрительный контакт, спокойный тон голоса — всё это усиливает ваше сообщение. Ваши слова и язык тела должны передавать одно и то же послание.
6. Начните с малого
Тренируйтесь в ситуациях с низким риском. Например, попросите бариста сделать кофе погорячее или верните товар в магазин. Постепенно переходите к более сложным ситуациям.
7. Будьте терпимы к себе
Вы не всегда будете идеально ассертивны, и это нормально. Важно продолжать практиковаться и не судить себя слишком строго.
Алгоритм ассертивного общения
Теория — это хорошо, но как применить ассертивность на практике? Вот алгоритм ассертивного общения, который поможет вам структурировать свои мысли и эффективно выражать свою позицию.
1. Выразите свои эмоции
Начните с описания своего эмоционального состояния в связи с ситуацией, а не с собеседником. Используйте «Я-высказывания», принимая ответственность за свои чувства. Например: «Я чувствую себя расстроенным из-за этой ситуации».
2. Признайте чувства собеседника
Покажите, что вы понимаете или предполагаете его эмоциональное состояние. Это создаёт атмосферу эмпатии и взаимопонимания. Например: «Я понимаю, что ты тоже можешь быть расстроен».
3. Снимите напряжение
Сместите ответственность с собеседника на внешние обстоятельства. Это помогает снизить градус напряжения в разговоре. Например: «Я понимаю, что у тебя был тяжёлый день».
4. Покажите, что вы слушаете
Отразите своё отношение к мнению собеседника. Это показывает, что вы уважаете его право на собственное мнение. Например: «Да, в твоей точке зрения есть рациональное зерно».
5. Выразите свою позицию
Присоедините свою точку зрения, используя союзы «но» или «и». Например: «Да, я понимаю, и у меня есть другая точка зрения, которую хотел бы озвучить».
Пример ассертивного общения
Предположим, ваш коллега регулярно опаздывает на важные встречи, и вы хотите обсудить эту проблему:
«Я чувствую беспокойство из-за ситуации с опозданиями на встречи (шаг 1). Я понимаю, что у тебя может быть очень напряжённый график (шаг 2), и иногда обстоятельства складываются так, что трудно везде успеть вовремя (шаг 3). Я ценю твой вклад в наши проекты (шаг 4). И в то же время, я хотел бы обсудить, как мы можем улучшить ситуацию с пунктуальностью, чтобы наши встречи были более продуктивными (шаг 5)».
Заключение
Ассертивность — это навык, который можно и нужно развивать. Это мощный инструмент для улучшения качества жизни. Помните: быть ассертивным — не значит всегда получать желаемое, но это даёт вам возможность честно и открыто выразить свои чувства и мысли.
