Предпринимательство

Рецепты роста для нового продукта на рынке – Анатомия Бизнеса

Содержание статьи:

Рецепты роста для нового продукта на рынке Как я потерял …

Я работал наёмным сотрудником, менеджером, в обычной компании в своём …

1016 24.1.2025 Почему возникает кассовый …

Кассовый разрыв — боль предпринимателей, как начинающих, так и тех, …

1018 24.1.2025 Рецепты роста для нового продукта на рынке Автор: Виталий Кузьмин

Цифровая трансформация изменила подходы к маркетингу и продажам, особенно в сегменте digital-продуктов. Конкуренция усиливается, изолированность рынков обостряет задачи, а потребительские предпочтения стремительно меняются. Как современные компании адаптируются к этим условиям, используют мировые практики и преодолевают уникальные сложности? Рассмотрим подробнее на примере продукта «Мой голос» — цифровой платформы для решения широкого спектра задач.

Технологии как драйверы роста: ИИ, ML и большие данные

Новые подходы и практики продолжают открывать перед бизнесом новые горизонты, а передовые технологии становятся мощными инструментами, помогающими компаниям выделиться среди конкурентов. Одними из главных драйверов этих изменений стали искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (ML).

Например, алгоритмы ИИ способны формировать персонализированный опыт для каждого пользователя, значительно повышая его вовлечённость. Технологии машинного обучения активно применяются для оптимизации рекламных кампаний: например, «Яндекс.Директ», VK Ads, Ozon Ads автоматически подстраиваются под предпочтения аудитории в реальном времени, что делает рекламу более целенаправленной и результативной.

Безусловно, это не ново, но всё же стоит упомянуть, так как этот сегмент является драйвером роста. Кроме того, сервисы на базе ИИ, такие как ChatGPT, уже сегодня совершенствуют клиентский опыт, обеспечивая качественную поддержку и снижая затраты компаний на обслуживание.

Вторым неотъемлемым элементом современных маркетинговых инструментов стали большие данные (Big Data). Анализ огромных массивов информации позволяет компаниям глубже понимать потребности клиентов и разрабатывать более точные и эффективные маркетинговые подходы, вовлекая их в жизнь продукта и предоставляя персонализированные предложения. Яркий пример — «Яндекс.Музыка», которая создаёт персонализированные плейлисты на основе предпочтений пользователей, что способствует их удержанию и лояльности.

Growth hacking: креативные подходы к увеличению аудитории

Не менее важным подходом к росту стал growth hacking — инновационная стратегия, которая нацелена на быстрое увеличение аудитории и доходов. Использование вирусного маркетинга, расширение систем лояльности и персонализация предложений, которые основаны на данных о поведении клиентов, приводит к стремительному увеличению клиентской базы компании. Например, «Купер» (бывший «СберМаркет») предлагает партнёрскую программу с фиксированными выплатами за привлечение новых клиентов, курьеров и сборщиков. Этот подход демонстрирует, как креативные идеи могут стать катализатором успеха.

Сила закрытых комьюнити: новый взгляд на вовлечение клиентов

Мы, как и многие другие бренды, ищем новые пути для повышения вовлечённости аудитории, снижения оттока клиентов и укрепления доверия. Согласно исследованиям трендов на 2025 год, опубликованным на сайте Trend Reports, мы видим значительный рост популярности закрытых клубов и комьюнити. Эти сообщества становятся важной частью маркетинговых стратегий, и данные подтверждают, что их создание приносит реальную пользу компаниям, ориентированным на долгосрочный рост и развитие.

В «Моем голосе» мы выделили несколько причин, почему намерены активно развивать закрытое комьюнити, несмотря на нашу необычную для такого тренда сферу деятельности:

  • Повышение ценности продукта для текущих клиентов.
    Наши клиенты получают доступ не просто к платформе для исследований, но и к уникальному сообществу профессионалов. Это усиливает восприятие бренда как эксперта и даёт дополнительные причины продолжать сотрудничество.
  • Удержание аудитории и снижение оттока.
    Закрытый клуб помогает создать эмоциональную связь с брендом. Когда клиент чувствует себя частью чего-то большего, это снижает вероятность его ухода.
  • Привлечение новой аудитории через рекомендации.
    Мы планируем запустить реферальную программу с элементами геймификации, где участники клуба смогут рекомендовать платформу и получать за это бонусы. Такой подход не только расширяет клиентскую базу, но и повышает лояльность.
  • Создание среды для обмена опытом.
    Члены клуба смогут делиться кейсами, лучшими практиками и участвовать в профессиональных дискуссиях. Это не просто сообщество, а экосистема для роста и развития.
  • Формирование доверия через социальные инициативы.
    Мы также планируем запускать благотворительные акции и независимые премии для участников клуба, что подчеркнёт ценности компании и её вклад в развитие общества.

Этот подход поможет нам не просто продвигать продукт, а строить сообщество вокруг ценностей компании, повышая доверие и вовлечённость как существующих, так и новых клиентов. Это то, что делает маркетинг живым и по-настоящему эффективным.

Социальные сети и микроинфлюенсеры: новое слово в контент-маркетинге

Социальные сети и контент-маркетинг продолжают оставаться одним из самых востребованных направлений. Платформы, такие как Telegram, предоставляют брендам уникальные возможности для продвижения через разного рода контент и сотрудничество с инфлюенсерами. Умелая работа с этими инструментами позволяет значительно расширить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда. Свой канал — это уже не роскошь, а must-have.

Микроинфлюенсеры становятся ключевым инструментом в маркетинге, так как они способны точечно работать с нишевыми аудиториями и имеют высокий уровень доверия среди своих подписчиков. В отличие от крупных блогеров, у которых охваты и реклама часто теряют свою аутентичность, микроинфлюенсеры воспринимаются как «свои», что помогает строить более искренние и доверительные отношения с клиентами.

Работа с микроинфлюенсерами позволяет брендам точно настраивать свои коммуникации, достигая более высокого вовлечения и конверсии при меньших затратах. Это даёт возможность проводить более персонализированные и эффективные маркетинговые кампании, укрепляя доверие к бренду и повышая его узнаваемость в целевых сегментах.

Глобальные тренды: гиперперсонализация, VR/AR и безопасность данных

Поговорим немного о глобальных трендах и применении их на практике в реальном бизнесе.

Гиперперсонализация

Компании всё чаще стремятся адаптировать продуктовый опыт под каждого пользователя. Например, витрины интернет-магазинов формируются динамически, отражая индивидуальные предпочтения клиентов. Такие подходы повышают вовлечённость и лояльность аудитории. Мы, в свою очередь, на базе своего продукта предоставляем персонализированные шаблоны и лучшие практики, которые применимы в решении реальной задачи нашего пользователя.

Мета-вселенные и VR/AR

Виртуальная и дополненная реальность стали важным элементом маркетинга. Например, «Тинькофф» создали виртуальное пространство офиса, позволяя взаимодействовать с аудиторией в захватывающем формате. Мы смотрим в будущее, опираясь на опыт таких компаний, и в скором времени наши пользователи смогут использовать сервисы на базе нашей платформы.

Безопасность данных

С ужесточением регулирования в области конфиденциальности данных (GDPR, CCPA) компании вынуждены инвестировать в защиту информации. Защита персональных данных становится не просто требованием законодательства, но и важным фактором доверия клиентов.

Рост стоимости лида

В 2024 году стоимость привлечения клиента (CPL) в России значительно возросла. Согласно данным, стоимость привлечённого клиента для российских онлайн-ритейлеров за год выросла от полутора до пяти раз по разным категориям.

В среднем стоимость привлечения нового клиента варьируется в пределах 3 000-20 000 рублей в зависимости от отрасли и используемых маркетинговых каналов.

В 2025 году ожидается продолжение роста стоимости привлечения клиентов (CPL) в России. Согласно прогнозам, стоимость рекламы может вырасти на 10-30 % в начале 2025 года.

Этот тренд подталкивает компании к поиску более эффективных и инновационных подходов к привлечению аудитории.

Персонализированные каналы коммуникации

Современные маркетинговые исследования подтверждают, что точечная работа с малыми сегментами аудитории становится важным трендом. Определение подгрупп целевой аудитории позволяет предлагать именно тот контент, который ей интересен, что увеличивает вероятность конверсии и делает взаимодействие с брендом более приятным для пользователей.

Персонализированные коммуникации: точечный подход как основа стратегии

«В рамках платформы „Мой Голос“ мы активно развиваем открытый Telegram-канал, который ориентирован на конкретные сегменты нашей аудитории. Он служит точкой общения с пользователями, предоставляя им полезный контент, эксклюзивные предложения и необходимую поддержку. Это позволяет строить с клиентами доверительные отношения, что способствует укреплению лояльности и повышению приверженности бренду», — комментирует Пивоварова Софья, продуктовый маркетолог платформы.

Наш подход не ограничивается одним каналом коммуникации. Понимая, что стоимость привлечения лидов растёт, мы активно используем бесплатные и эффективные методы для более широкого охвата и глубокой работы с аудиторией.

Разбиение аудитории на сегменты и микро-группы

Мы проводим тщательную сегментацию целевой аудитории, чтобы понимать потребности и интересы каждой группы пользователей. Это позволяет нам повышать точность нашего контента и предложений. Затем мы идём дальше и создаём микро-группы внутри этих сегментов. Это помогает ещё глубже учитывать индивидуальные особенности пользователей и проводить более персонализированную коммуникацию.

Точечные рассылки

Разделение на микро-группы позволяет нам проводить точечные рассылки, в которых мы направляем информацию и предложения, максимально релевантные каждой группе. Такой подход увеличивает вероятность отклика, так как пользователи получают именно тот контент, который им интересен, а не общую информацию, которая может не соответствовать их текущим нуждам.

Обратная связь и исследования

Для того чтобы своевременно адаптировать стратегию и оперативно реагировать на изменения потребностей аудитории, мы регулярно собираем обратную связь от клиентов с помощью исследований через нашу платформу. Это помогает лучше понимать, что важно аудитории, что ей нужно, и какие изменения она хочет видеть.

Все эти меры направлены на создание высоко персонализированного и активного взаимодействия с нашей аудиторией. Мы уверены, что такой подход поможет нам эффективно использовать бесплатные каналы продвижения и значительно повысить лояльность нашей целевой аудитории.

Лучшие практики для digital-рынка: что работает в 2025 году?

Что предлагаем — лучшие практики и решения:

  • Омниканальный подход. Интеграция всех каналов коммуникации позволяет создать цельный и непрерывный клиентский опыт. Это усиливает доверие аудитории и повышает конверсии. Проверено: работает.
  • Автоматизация. Системы автоматизации маркетинга и продаж, такие как «Битрикс24» и AMO CRM, минимизируют рутинные задачи и повышают точность взаимодействия с клиентами. Это экономит ресурсы и увеличивает эффективность. Внедрение и эксплуатация рекомендованы всем компаниям, осуществляющим коммуникации с внешним рынком.
  • Фокус на ROI. Анализ рентабельности позволяет оптимизировать расходы и делать акцент на каналах, которые приносят максимальную выгоду. Думайте и считайте — это путь к росту.
  • Сильный бренд. Компании, такие как «Яндекс», показывают, что уникальный имидж и ценности бренда привлекают не только клиентов, но и их лояльность на долгие годы.
  • Персонализация. Это не просто тренд, а ключевая составляющая успеха в 2025 году. Сегодня клиенты ожидают, что компании будут обращаться к ним не как к массовому потребителю, а как к индивидууму с уникальными потребностями. Используя современные технологии сбора и анализа данных, можно создавать персонализированные предложения, которые максимально соответствуют интересам и поведению клиента. Важно не просто предлагать продукт, а предвосхищать потребности и делать коммуникацию релевантной.

Заключение: успешная адаптация к вызовам цифровой эпохи

Используя эти подходы и адаптируясь к текущим вызовам, компании способны не только выживать, но и процветать в условиях динамично развивающегося цифрового рынка. Грамотная комбинация инноваций и лучших мировых практик позволит вашему бизнесу успешно расти в эпоху цифровой трансформации.

Кнопка «Наверх»