Содержание статьи:
Как спасти контент: …
Создатели контента в России сталкиваются с новыми вызовами. YouTube работает …
1020 19.10.2024 Как написать письмо, …
Почему многие письма пиарщиков игнорируются? Когда редакция получает множество писем …
1024 18.10.2024 Раздел «О нас»: как превратить стандартный текст в мощный инструмент продаж
Раздел «О нас» на сайте часто воспринимается как второстепенный элемент, но на самом деле он может стать настоящим инструментом, способным укрепить доверие аудитории и повысить конверсию. Как правильно написать текст о компании, чтобы он не выглядел шаблонно, а привлекал внимание и вызывал желание сотрудничать? В этой статье мы рассмотрим, что важно учесть при создании этого раздела.
О чем писать в разделе «О нас»?
Хотя кажется, что раздел должен рассказывать о вашей компании, это не совсем так. Основная задача — донести до клиента, что вы понимаете его нужды и можете их удовлетворить. Вместо длинного рассказа о себе, сосредоточьтесь на том, что интересует клиента, и как ваш продукт или услуга могут решить его проблемы. Английская поговорка о джентльменах гласит, что они никогда не называют себя таковыми. Примените это к тексту «О нас»: пусть он рассказывает о клиентах через призму вашего бизнеса.
Уникальное торговое предложение (УТП)
УТП — это то, что выделяет вас среди конкурентов. Ошибочно считать, что можно привлечь клиентов, обещая сразу и качество, и низкие цены, и скорость. Такой подход теряет доверие. Определите, в чем конкретно ваша компания сильна: может, у вас самая быстрая доставка или лучший сервис? Найдите ваше главное преимущество и сделайте на нем акцент. Пропишите УТП коротко и ясно — это станет фундаментом вашего текста.
Анализ конкурентов
Оценка того, как себя позиционируют конкуренты, поможет вам выявить свои сильные стороны. Просмотрите их разделы «О нас», обратите внимание, что они предлагают и как это подается. Возможно, кто-то из них провалил самопрезентацию, а кто-то грамотно выделил преимущества. Ваша задача — сделать лучше, понятнее и интереснее. Изучение конкурентов поможет вам не только выработать свою стратегию, но и избежать распространенных ошибок.
Портрет целевой аудитории
Определение, кто ваш клиент, поможет создать текст, который будет работать на вас. Подумайте о том, как выглядит ваша аудитория, какого она возраста, пола, чем интересуется. Используйте инструменты аналитики для составления портретов нескольких сегментов пользователей. Например, молодые мамы могут искать удобные и простые решения для повседневных задач, а малый бизнес будет заинтересован в оптимизации затрат. Понимание потребностей этих групп позволяет создать текст, который будет «говорить» с каждым из них.
Стиль коммуникации
Определите, как вы будете обращаться к клиенту: будете ли вы использовать дружелюбный тон, деловой стиль или юмор? Универсального ответа нет, но важно выбрать один стиль и придерживаться его во всех разделах сайта. Если в «О нас» вы говорите с пользователем в непринужденной манере, странно будет в других разделах внезапно стать официальным и холодным. Консистентность важна для создания доверия.
Как писать текст «О нас»
Когда у вас есть УТП, анализ конкурентов и понимание аудитории, можно приступать к написанию текста. Вот несколько приемов, которые помогут вам сделать его эффективным:
- Диалог с клиентом. Начните текст с вопроса или обращения к посетителю. Задавайте вопросы, чтобы выявить его потребности, и предложите решения.
- История успеха. Приведите примеры, как ваш продукт или услуга помогли реальным людям. Люди любят истории, которые они могут примерить на себя.
- Примеры клиентов. Описывайте типичного клиента, который уже использует ваши продукты или услуги. Это помогает новым посетителям ассоциировать себя с успешными кейсами.
Подтверждение компетентности
Никто не хочет работать с компанией, которая не внушает доверия. Включите в текст доказательства своей компетенции: цифры, статистику, отзывы клиентов, награды, успешные кейсы. Например, если вы помогли клиентам увеличить продажи на 30%, обязательно упомяните это. Подчеркните ваши достижения, но делайте это ненавязчиво.
Придание тексту человечности
Клиенты хотят видеть, что за компанией стоят реальные люди. Добавьте фотографии сотрудников, их короткие биографии. Это поможет снизить уровень недоверия и покажет, что за вашим бизнесом стоят живые люди. Расскажите, какие у вас принципы и убеждения, чем руководствуется команда в работе. Это создаст ощущение персонального подхода и укрепит связь с аудиторией.
Привлечение внимания к активностям
Используйте текст «О нас» как возможность побудить клиентов к дальнейшему взаимодействию. Например, предложите подписаться на вашу рассылку или присоединиться к вашему сообществу в социальных сетях. Можете пообещать бонусы за подписку или пригласить клиентов к обсуждению интересных тем в блоге. Это поможет установить контакт и продолжить взаимодействие за пределами сайта.
Заключение
Раздел «О нас» — это не просто страница, на которой вы рассказываете, как долго существует ваш бизнес. Это возможность создать первое впечатление, укрепить доверие и рассказать клиенту, почему вам можно доверять. Сфокусируйтесь на нуждах клиента, а не на самопохвале, и ваш текст будет работать на вас.
