Абьюз на работе: не увольняемся, а решаем проблему – Анатомия Бизнеса

Возможные проблемы новичка …

Меня зовут Байрас Азаматов, мне 24 года, с сентября 2021 …

1063 3.3.2023 Не пытаемся понравиться …

Театр начинается с вешалки, а новая любимая работа — с …

1039 3.3.2023 Абьюз на работе: не увольняемся, а решаем проблему Автор: Валерий Гут

Значительное время своей жизни мы проводим на работе, поэтому взаимоотношения с коллегами и руководителями серьезно влияют на наше общее состояние и работоспособность. Умение распознавать агрессивное поведение, защищать себя и свои интересы в коллективе, а также крепкие внутренние опоры  помогут противостоять абьюзивному поведению коллеги или босса и позволят эффективно взаимодействовать.

Еще в 2008 году в Швеции доказали, что риск сердечных заболеваний возрастает, когда человек подвергается унижениям на рабочем месте. По данным Hh.ru, 68% соискателей сталкивались с абьюзом со стороны начальника или коллег. Более половины из них пытались решить этот вопрос путем переговоров, а 43% увольнялись. Две трети работодателей признали, что в их компаниях были случаи эмоционального насилия между сотрудниками.

Как распознать абьюз на работе

• Постоянная критика и обесценивание. Всегда находятся ошибки, на которые можно указать, а значимые достижения и польза для компании остаются незамеченными.
• Перекладывание ответственности. Абьюзеры не умеют признавать свою вину и ищут причины своих бед в окружающих. Они могут высказывать свои претензии как напрямую, так и в скрытой форме.
• Искажение реальности или газлайтинг. Убеждение другого в том, что он неправильно услышал, воспринял, подумал. Если снова и снова повторять это, то человек начинает терять уверенность в своих ощущениях и поступках, что повышает тревожность и дает возможность еще больше подчинить его себе.
• Агрессивное поведение. Крик, оскорбления, едкое замечание, переход на личности, порой может доходить даже до рукоприкладства.
• Манипуляции и угрозы. Используются все методы, чтобы напугать человека и вынудить его сделать то, что нужно абьюзеру. В «умелых руках» можно даже не заметить, что нами манипулируют.
• Лицемерие и невыполнение обещаний. Для таких людей, как абьюзеры, важны только собственные интересы, они могут вести себя по-разному с жертвой, в зависимости от того, кто находится рядом.

Начальник-тиран будет всё время контролировать и проверять своих подчиненных, сталкивать их между собой и самоутверждаться за их счет. Во многих западных компаниях поощряются анонимные доносы и даже есть службы, которые этим занимаются. Можно сообщить о нарушении корпоративной этики или других оплошностях и получить вознаграждение.

Одним из примеров деспотичного руководителя можно назвать известного режиссера Стэнли Кубрика. В погоне за хорошей игрой он мог заставить сделать сотни дублей, совершенно не заботясь о состоянии актеров. Многие из них отмечали его перфекционизм, грубость и одержимость.

Последствия абьюза

Эмоциональное насилие сильно снижает качество жизни. После такого общения мы чувствуем себя глупыми, никчемными людьми. Падает  самооценка и уверенность в своих силах, появляются разные социальные страхи, раздражительность, психическое и физическое истощение, проблемы со сном, становится сложно включаться в творческие задачи и эффективно трудиться, может пропасть желание ходить на работу. В тяжелых случаях возникает депрессия.

Как противостоять абьюзивному коллеге

Не всегда есть возможность выйти из таких отношений, поэтому важно уметь правильно коммуницировать с подобными людьми. И для начала стоит научиться защищать себя и не вовлекаться в привычную модель поведения абьюзера.

• Поговорить с коллегой и обсудить то, что не нравится, но не нужно ждать, что он изменится. Зачастую абьюзер сам очень травмирован, это его привычный способ выживания в этом мире.
• Расставить границы и научиться говорить «нет». Не оправдываться и не поддаваться чувству вины, опираться на свои цели и ценности. Помнить о мотивах поведения такого коллеги и давать понять, что умеем за себя постоять. Чтобы вырастить свои внутренние опоры, перестать поддаваться манипуляциям, нужно вести учет своих достижений, расти профессионально, поднимать свой авторитет и самооценку.
• Держать дистанцию и менять свои реакции. Абьюзер любит власть, ему нравится играть со своей жертвой. Как вариант, можно проявить равнодушие и игнорировать его попытки зацепить. Хорошо в момент агрессивного поведения коллеги научиться отходить на безопасное расстояние, например, прервать разговор и под любым предлогом (попить воды, сходить в туалет или ответить на важный звонок) выйти из кабинета. Можно попробовать реагировать нестандартно, то есть не так, как этого ждет оппонент. Переключать его фокус внимания, поменять тему разговора.

Если помнить, что на бессознательном уровне каждый участник любого коллектива приходит в группу для того, чтобы с помощью других достичь своих целей, то выяснение настоящих мотивов подобного поведения поможет эффективно управлять ситуацией.

Как противостоять абьюзу со стороны руководства

Терпеть хамство от начальника не стоит. Защищать себя можно так, чтобы не усугублять ситуацию. Здесь важно не поддаваться эмоциям и не вестись на провокации.

• Соблюдаем субординацию и не обсуждаем с начальством подробности личной жизни, лучше общаться только по рабочим вопросам. Меньше знает — меньше возможности зацепить нас.
• Фокусируемся на своих обязанностях и стараемся сохранять спокойствие в любом случае. Лишние эмоции только подпитывают агрессора, что может привести к большему давлению с его стороны.
• Используем те аргументы, в эффективности которых уверены. Иногда одной точной фразой можно притормозить конфликт. Пробуем донести боссу, что работу гораздо лучше выполнять, когда отношения хотя бы нейтральны, а негативные замечания снижают мотивацию к труду.

А вот «воевать» против руководителя или владельца бизнеса не стоит. Сильный не тот, кто свергнул босса, а тот, кто вырос в тех условиях, в которых находился. Если уволиться нельзя, то лучше попробовать изменить отношение к происходящему. Излишняя требовательность босса способна научить преодолевать трудности, прокачать жизнестойкость, стрессоустойчивость и умение найти выход из любой ситуации. Используем минусы для своего роста и развития. С учетом того, сколько времени мы проводим на работе, это место может быть отличным полигоном для освоения самых разнообразных навыков и нюансов коммуникации.

Рекомендованная литература

1. Ф. Зимбардо «Эффект Люцифера».
2. Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
3. Е. Доценко «Не будь попугаем, или Как защититься от психологического нападения».