Подбираем нужный контент: чувствуем вкусы аудитории и избегаем ошибок – Анатомия Бизнеса

Удержание клиента в …

Вопрос удержания клиента важен для любой компании, как в B2C, …

 Мышление успешного предпринимателя. …

Что нужно, чтобы стать успешным предпринимателем? Интернет наполнен массой курсов, …

 Подбираем нужный контент: чувствуем вкусы аудитории и избегаем ошибок Автор: Анна Тертычная

Социальные сети уже давно не просто место для развлечений. В настоящее время бизнес использует их как инструмент для увеличения узнаваемости своего бренда, привлечения и удержания внимания аудитории, а также для укрепления ее лояльности. Сегодня можно эффективно расположить к себе аудиторию, используя разнообразные форматы контента и учитывая индивидуальные предпочтения.

Согласно отчету аналитической компании Mediascope , россияне в среднем проводят в соцсетях около часа в сутки. При этом 67 % пользователей заглядывают туда ежедневно.

Чего хочет аудитория сегодня

В условиях информационного перенасыщения сочетание приятного с полезным важно как никогда. Можно выделить несколько основных триггеров, которые делают контент наиболее привлекательным.

• Польза. Информация должна помогать людям решать их проблемы и облегчать их жизнь. Это могут быть экспертные статьи, лайфхаки, подборки, рецензии, инфографика. Важно, чтобы контент был направлен на целевую аудиторию, опирался на узнаваемые ситуации и был изложен простым и понятным языком. Например, «Сбербанк» на своей странице «ВКонтакте» рассказывает, как не попасться на уловки мошенников. Кроме того, пользователи активно реагируют на информацию, помогающую им сберечь финансы: скидки, акции, программы лояльности.
• Креативность. Использование оригинального и смелого подхода в представлении идеи заставляет людей обратить на нее внимание и вызывает эмоциональный отклик. Однако важно не забывать о стиле и тональности, чтобы сообщение не казалось неуместным или чуждым аудитории.
• Актуальность. Поддержание интереса благодаря публикации актуального контента, который отражает последние новости и события, соответствует нашему стилю и ценностям, а также использует новейшие технологии и тенденции.

Особенности контента для соцсетей

У продвижения бренда есть свои особенности. Поскольку изначально аудитория более холодная, чем на торговых площадках, акцент следует делать на создание контента, который повышает репутацию бренда и стимулирует вовлеченность пользователей.

Именно репутационный контент решает задачу прогрева аудитории. Рассказывая о ценностях, демонстрируя экспертность и профессионализм, мы формируем доверие пользователя и закрываем солидную часть возражений. Это могут быть видео, интервью, новости или отзывы.

Пользовательский контент укрепляет доверие, так как действует по принципу сарафанного радио. Мнению других покупателей аудитория доверяет больше, чем рекламе.

Чтобы аудитория не заскучала и не отправилась искать интересное на других страницах, стоит подбирать и развлекательный контент. Так, «Додо пицца» постит подборку атмосферных фильмов, которые приятно посмотреть летним вечером.

Формат контента может быть разным: картинки, видео, аудио или текст. Важно, чтобы он подходил под формат самой площадки.

Ошибки, убивающие даже самый качественный контент

Можно составлять идеальные тексты, снимать великолепные видео или создавать притягательные креативы. Но есть ряд ошибок, которые сведут на нет весь труд и оттолкнут аудиторию.

• Посты о себе, а не для других. Любой контент должен нести что-то читателю: пользу, ценную информацию, просто хорошее настроение. Если общение с аудиторией превращается в самолюбование, она быстро остывает и уходит. Общение с аудиторией стоит вести из позиции присоединения к аудитории, а не назидательно.
• Однообразие. Безусловно, необходимо поддерживать тональность бренда и придерживаться единого стиля. Однако это не значит, что публикации должны быть похожи одна на другую. Любую тему можно рассматривать с разных точек зрения: отталкиваясь от прошлого, настоящего или будущего, с позиции разных возрастов, очевидных и неочевидных плюсов, культурных кодов, экспертного анализа или обсуждения кейсов с аудиторией.
• Использование кричащих триггерных заголовков с целью привлечения внимания выглядит как спекуляция и манипуляция. Аудитория такого не прощает, как и размещения большого количества продающего контента, которое воспринимается в соцсетях как агрессивная реклама и отталкивает.

Актуальные тренды контента

Согласно отчету, составленному платформой для управления соцсетями Hootsuite в 2023 году, при создании контента для соцсетей важно следовать некоторым тенденциям.

1. Персонализация способствует укреплению эмоционального контакта с аудиторией. Копирайтерам необходимо знать свою целевую аудиторию и понимать, почему эти люди проявляют интерес к публикациям, постам или блогам. При написании текста они должны учитывать предпочтения, проблемы и интересы своей аудитории, а также ее образ жизни. Это поможет акцентировать внимание на наиболее привлекательных особенностях продукта и предложить подходящие решения. Пользуясь инструментами искусственного интеллекта, копирайтеры могут анализировать информацию о своих клиентах и создавать более персонализированный и эффективный контент.
2. Омниканальность. Мы не должны ограничивать взаимодействие пользователя с брендом только одной социальной сетью. Чем больше каналов связи мы предоставляем, тем легче потребителю стать частью нашего сообщества. Это подразумевает использование различных платформ и средств коммуникации для более широкого и удобного доступа.
3. Цели и ценности. В современном мире потребитель делает выбор, полагаясь на те принципы, которые транслирует бренд. Рассказывая о целях и ценностях компании, мы привлекаем наиболее лояльную аудиторию.
4. Комьюнити. Общение, проведение мероприятий, поощрение активных пользователей — всё это в долгой перспективе позволяет создавать надежное ядро лояльных потребителей, которые охотно продвигают бренд и поддерживают его в кризис.
5. Коллаборации. Взаимодействие с другими брендами вносит разнообразие, повышает доверие и расширяет лояльную аудиторию.

Современные тренды в копирайтинге включают еще несколько пунктов

Искренность

Тенденция к аутентичности, которая была установлена в 2022 году, продолжает оставаться актуальной. Публика сегодня особенно ценит честные и неприукрашенные истории. Люди не желают видеть фальшь, очевидную неискренность или что-то неинтересное. Их привлекает то, что есть внутри компании, за пределами общественного внимания. Возможно, вместо использования слоганов стоит поделиться настоящими историями реальных людей. Это поможет читателям лучше понять и почувствовать связь с компанией, а также увидеть, что делает ее особенной и отличает от других.

Оптимизация контента для голосового поиска

Становится всё более важной с учетом растущей популярности голосовых ассистентов. Необходимо настроить новости, блоги и содержание веб-сайтов для голосовых помощников, чтобы ассистенты типа «Алисы» или «Сири» могли легко распознать контент. Голосовой поиск отличается от текстового и имеют свои специфические характеристики. Люди обычно задают полные вопросы и используют длинные ключевые фразы, говоря так, как они общаются в повседневной жизни. Важно понять эти особенности и включить соответствующие ключевые слова в свои материалы. Основные способы — это использование простых слов для ключевых запросов, выбор тем, которые люди часто ищут с помощью голосового поиска, и избегание сложного построения предложений.

Возвращение к длинным текстам

Последние годы маркетинговые тренды склонялись к короткому и легко усваиваемому контенту, но в 2023 году длинные статьи, так называемые «лонгриды», возвращаются на пик популярности. Это отличная новость для копирайтеров. Качественные и полезные материалы привлекают большое количество читателей и идеально подходят для повышения позиций в результатах поисковой выдачи. Тексты, основанные на рассказе историй (сторителлинге), обычно обеспечивают лучшую конверсию.

Сегодня бизнес использует соцсети для более тесного и дружественного контакта с потребителем. Контент, отражающий ценности и смыслы бренда, позволяет не только отстраиваться от конкурентов и стимулировать продажи, но и повышать уровень доверия и лояльности аудитории, обеспечивая долгое и надежное сотрудничество.

Как стать классным копирайтором? Идите на курсы и у Вас все получится!