Маркетплейс Wildberries начал возвращать деньги владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ), ранее удерживаемые за якобы подмену товаров. Об этом 16 марта сообщила пресс-служба Корпорации МСП в Telegram-канале.
«Тоже получаем добрые сигналы от поставщиков «Вайлдберриз» по поводу возвратов списанных ранее средств. Следим за ситуацией», — указано в сообщении.
К сообщению прикреплен скриншот переписки, на котором Корпорацию благодарят за помощь в решении вопроса необоснованного задержания средств. Там же можно увидеть, что владельцу ПВЗ возвращены деньги.
Почему ситуация с маркетплейсом обернулась закрытием пунктов выдачи заказов и чем это грозит компании
Ранее в этот день пресс-служба Wildberries в ходе беседы с «Известиями» сообщила о том, что компания улучшила сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостановила начисление штрафов до доработки новой системы контроля. В компании отметили, что усилили каналы обратной связи: ежедневно рассматривается порядка 3 тыс. тикетов по проблемным ситуациям. Также там сообщили, что были отменены свыше 10 тыс. некорректных штрафов за подмены товаров.
До этого, 14 марта, в Сети появилась информация, что владельцы пунктов выдачи заказов пытались пройти в главный офис компании, а также планировали устроить забастовку. Сообщалось, что владельцы ПВЗ недовольны тем, что с них списываются штрафы за брак и утерянные товары. В этот же день пресс-служба Wildberries заявила, что информация о начале забастовок в ПВЗ не соответствует действительности.
Прокуратура Московской области организовала проверку сведений о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина.
