Клиенты, купившие билеты на концерты зарубежных исполнителей и не попавшие на мероприятия из-за их отмены, не всегда могут вернуть свои деньги. Им должна помочь в этом «горячая линия», о планах создания которой «Известиям» рассказал президент корпорации PMI Евгений Финкельштейн, занимающийся организацией концертов.
По его словам, инициативная группа граждан, желающих вернуть свои средства, может обратиться в Ассоциацию концертно-театральных и билетных организаций, и далее проблемы будут решаться централизовано. В частности, будет создана «горячая телефонная линия», на которую смогут обращаться все, кто еще не вернул свои деньги.
«Мы проведем с билетными операторами совещание и решим этот вопрос. Людям, не попавшим на концерты, должны быть деньги возвращены полностью», — заверил Евгений Финкльштейн.
Специалисты также советуют действовать через банк. В том случае, если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты — вернуть деньги через чарджбэк (возвратный платеж). Для этого нужно обращение в банк с приложением соответствующих документов. Если банк примет положительное решение, покупателю вернется вся сумма, включая сервисный сбор.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Лишенный билет: россиянам не вернули 8 млрд за отмененные шоу иностранных артистов
