Почему ваш бизнес не выживет без мобильного приложения в 2024 Году? – Анатомия Бизнеса

Инвестирование в условиях …

В условиях сложной экономической ситуации, когда новости пестрят тревожными прогнозами …

1028 20.9.2024 Прямые эфиры: как …

Прямые эфиры, или стримы, ворвались в нашу жизнь во время …

1023 20.9.2024 Почему ваш бизнес не выживет без мобильного приложения в 2024 Году? Автор: Артём Малюгин

Успешно развивающийся бизнес сложно представить без современных технологических систем автоматизации. Эффективное и быстрое взаимодействие с клиентами, предоставление доступа к услугам и продуктам компании на расстоянии одного клика — всё это возможно за счёт собственного мобильного приложения. Благодаря распространению мобильных технологий приложения становятся важным инструментом для увеличения продаж, повышения лояльности клиентов и улучшения их опыта. В результате многие компании рассматривают создание мобильного приложения не как дополнение, а как необходимость для успешной конкуренции на рынке.

Когда стоит задуматься о разработке мобильного приложения

Решение о создании мобильного приложения часто зависит от размера и специфики предприятия. После тщательной оценки всех бизнес-процессов внутри компании становится понятным, что приложение может значительно повысить эффективность работы, увеличить число пользователей и прибыль.

Для небольших предприятий, например кофейни, создание собственного приложения может быть излишним. В большинстве случаев здесь будет достаточно использования более простых и доступных инструментов, таких как:

• Социальные сети: создание группы или страницы в популярных социальных сетях.
• Чат-боты: для автоматизации взаимодействия с клиентами и обработки заказов.
• Готовые мобильные приложения: использование уже существующих платформ и приложений для управления бизнесом, что позволяет сосредоточиться на основной деятельности.

Как понять, нужно ли бизнесу мобильное приложение

Принять решение о необходимости разработки мобильного приложения бизнесу помогут:

1. Анализ трафика сайта: данные о том, сколько пользователей заходит на сайт с мобильных устройств. Если этот процент высок, возможно, стоит рассмотреть создание приложения.
2. Анализ конкурентов: изучить, имеют ли конкуренты мобильные приложения и как они влияют на привлечение клиентов. Если у них есть приложения, и это приносит им успех, это также может быть весомым аргументом.
3. Широкая ассортиментная линейка товаров, которая с успехом может быть представлена в собственных ресурсах.
4. Экономическая раскладка: необходимо понимать, сколько бизнес сейчас тратит на внешние «цифровые витрины» (маркетплейсы, партнерские программы лояльности и пр.) и какие инвестиции понадобятся для автоматизации и управления собственным каналом.
5. Наличие программы лояльности: автоматизация программы лояльности помогает усилить привязку клиентов к бренду.

Преимущества собственного мобильного приложения

Создание собственного мобильного приложения даёт бизнесу преимущества:

• Мобильное приложение — это инструмент привлечения и удержания новых клиентов, который обеспечивает постоянный доступ к услугам бизнеса.
• Комфорт и удобство для клиентов: мобильные приложения часто обеспечивают более удобный и быстрый доступ к услугам, чем мобильные версии сайтов. Пользователи могут легко оформить заказы, оплатить услуги или получить актуальную информацию.
• Наличие приложения способствует повышению лояльности клиентов благодаря реализации программ лояльности, акций и персонализированных предложений.
• Прямой канал взаимодействия с аудиторией. На основе анализа метрик аудитории приложения рассылаются персонализированные push- и SMS-уведомления. Кроме того, канал приложения можно легко измерить в количественном и качественном отношении: число пользователей, активность, конверсию, реагирование на предложения и многое другое.

Влияние выбора разработки на стоимость мобильного приложения

При оценке стоимости мобильного приложения ключевым фактором является выбранный подход к разработке: нативная или кроссплатформенная.

Нативная разработка

Нативная разработка предполагает создание отдельных приложений для каждой операционной системы — iOS и Android. Это требует формирования двух команд разработчиков под каждую ОС. Такой подход обычно приводит к увеличению затрат на разработку, тестирование и поддержку приложения, а также к увеличению сроков выполнения проекта. Однако нативные приложения обеспечивают высокую производительность, стабильность и доступ к полному спектру возможностей платформы.

Кроссплатформенная разработка

В отличие от нативной, кроссплатформенная разработка предполагает создание одного приложения, которое может работать на обеих операционных системах. Это позволяет существенно снизить стоимость разработки, так как нужна лишь одна команда разработчиков. Кроссплатформенное решение идеально подходит для старта небольшой версии приложения (MVP), которая помогает проверить концепцию и узнать, необходим ли проект пользователям. Однако стоит помнить, что кроссплатформенные приложения могут столкнуться с проблемами масштабирования и не всегда могут предложить такой же уровень функциональности и производительности, как их нативные аналоги. Например, дополненная реальность (AR) не может быть должным образом реализована в кроссплатформенной среде.

PWA-приложения

Ещё одним заманчивым вариантом являются PWA-приложения. Если у вас уже есть готовый сайт и вы хотите быстро создать мобильное приложение, PWA может стать отличным решением. Вам не потребуется отдельная мобильная команда, и вы сможете адаптировать существующий сайт под PWA. Это позволяет сократить затраты на разработку и упростить техническую поддержку. Однако PWA имеет свои ограничения по производительности. По сути, это сайт, адаптированный для мобильных устройств, что может сказаться на функциональности и удобстве использования.

Как сэкономить на разработке мобильного приложения

Выбор одной ОС: проведение аналитики пользователей может подсказать, с какого устройства чаще всего заходят клиенты к вам на сайт. После этого в большинстве случаев компании начинают разработку под одну платформу, что позволяет избежать дополнительных затрат на создание приложений для нескольких операционных систем сразу.

MVP-версия как начальный шаг: начинать разработку с MVP-версии приложения — это оптимальное решение. Этот подход позволяет сосредоточиться на разработке основных функций, проверив, насколько приложение нужно пользователям.

Тенденции в мире мобильной разработки

Рост популярности Android

В настоящее время Android занимает лидирующую позицию в сфере мобильной разработки. Это связано с увеличением спроса на приложения для этой платформы, что, в свою очередь, подталкивает к росту зарплат специалистов в данной области. Разработчики Android становятся всё более востребованными, и компании активно ищут квалифицированные кадры, чтобы удовлетворить потребность в высококачественных мобильных приложениях.

Влияние санкций на разработку iOS

Ситуация на рынке также изменяется из-за международной политической обстановки и введённых санкций против компаний из РФ. Когда были введены первые санкции, возникла небольшая паника: никто не был готов к такой ситуации и не знал, чего ждать дальше. В результате началась волна сокращений в области iOS-разработки, что в первую очередь затронуло компании, попавшие под санкции. Со временем паника утихла, и были найдены способы размещения приложений в магазинах, несмотря на санкции. Крупные банки, такие как Сбер и Тинькофф, стали устанавливать приложения на устройства клиентов через сотрудников банка. Удаление приложений уже не казалось таким страшным, так как были найдены лазейки для обхода этих проблем, и компании постепенно начали расширять команды разработки iOS.

Пользователи Android и iOS

Несмотря на то, что количество пользователей Android значительно превышает количество пользователей iOS, владельцы устройств на платформе iOS, как правило, тратят больше средств на приложения. Это делает рынок iOS более привлекательным для определённых категорий разработчиков, особенно для тех, кто работает над высококачественными и премиальными продуктами.

Рекомендации по дальнейшим действиям для бизнеса, который рассматривает возможность создания мобильного приложения

Анализ рынка и аналитика поведения пользователей — без этого никуда.
Важно понять, действительно ли мобильное приложение необходимо вашему бизнесу. Существует мнение, что:

• Для некоторых узких ниш, особенно если у вашего бизнеса уже есть эффективный сайт, создание приложения может оказаться излишним.
• В то же время, в сегменте B2C наличие приложения практически обязательно. Это связано с общими трендами и предпочтениями пользователей.

Для принятия решения о создании приложения необходимо в первую очередь оценить, какие потенциальные выгоды оно может принести вашей компании:

• Увеличение прибыли.
• Рост числа пользователей и подписок.
• Решение внутренних задач. Если ваша компания имеет определённые внутренние процессы, приложение может упростить работу сотрудников, как, например, в случае интернет-провайдеров, которые внедрили приложения для улучшения коммуникаций внутри компании.

Анализ функциональности приложения

На этом этапе следует:

• Определить функциональность приложения (MVP) — минимально жизнеспособный продукт, который удовлетворит потребности пользователей без излишнего функционала.
• Подумать о дальнейшем развитии приложения, учитывая возможность добавления новых функций на основе обратной связи от пользователей.

Выбор способа разработки

Теперь необходимо определиться с методом разработки приложения:

• Нативная разработка.
• Кроссплатформенная разработка.
• Прогрессивные веб-приложения (PWA).

Проработка дизайн-прототипа

Создание прототипа поможет визуализировать, как будет выглядеть приложение и как им будут пользоваться. Это критически важно для:

• Обсуждения идей с командой.
• Проведения тестирования на целевой аудитории для получения обратной связи.

Сбор команды разработки и тестирования

Для успешной реализации проекта потребуется собрать команду:

• Разработчиков — специалистов в выбранной технологии.
• Тестировщиков — для обеспечения качества и функциональности приложения.

Если у бизнеса нет возможности содержать на постоянной основе целые команды, то разработку мобильного приложения можно отдать на аутсорс, либо нанять специалистов по системе аутстаффа на определённый проект.

Запуск и поддержка приложения

После завершения разработки необходимо:

• Выпустить приложение на рынок.
• Обеспечивать постоянную техническую поддержку, чтобы устранять баги и поддерживать его актуальность.
• Планировать апгрейд приложения с регулярными обновлениями функций, основываясь на отзывах пользователей.

Автоматизация обновлений в крупных проектах

На крупных проектах автоматизация процесса обновления приложения становится обычной практикой. Например, банки обновляют свои приложения каждые 2-3 недели, добавляя новые функции и исправляя ошибки. Это позволяет поддерживать интерес пользователей и улучшать качество сервиса.

Вывод

Создание мобильного приложения — серьёзный шаг, требующий тщательной подготовки и анализа. Следуя данным рекомендациям, бизнес сможет лучше оценить свою готовность к разработке приложения и минимизировать риски, связанные с его запуском.