Содержание статьи:
Как освоить программирование …
Я помню, как впервые столкнулась с программированием на Python. Сначала …
1007 10.11.2024 Ментальное благополучие и …
Ментальное здоровье — это состояние, при котором человек может реализовать …
1010 9.11.2024 Текучка кадров: почему компании теряют сотрудников и как это остановить? Автор: Андрей Кладов
Одна из ключевых проблем бизнеса — текучка кадров, и, по прогнозам, дефицит рабочей силы будет только расти. В 2030 году он может составить 3–5 млн человек. О том, почему сохраняется такой тренд на рынке труда, какие риски с ним связаны и о решениях для бизнеса рассказывает Андрей Кладов, эксперт по миграционной повестке и найму персонала, исполнительный директор приложения «Мигрант Сервис».
Причины текучки кадров: основные факторы
Часто, когда руководители компаний упоминают о нехватке линейного персонала, истинной причиной становится их неспособность адаптироваться к новым требованиям рынка труда. Например, некоторые работодатели не готовы предложить достойные условия для мигрантов. Современные трудовые мигранты больше не склонны к неофициальной занятости и рискам, связанным с ней. Сегодня рынок труда характеризуется тем, что соискатели стали более требовательными, и успех приходит к тем, кто быстрее осознает эту реальность и меняет подход.
Иностранцы, приезжающие в Россию для поиска работы, рассчитывают на зарплату порядка $1000, однако не каждая компания в современных условиях может предложить такие условия.
Трудовые мигранты становятся более требовательными не только к уровню заработной платы, но и ко многим другим аспектам работы. Теперь для них важны процесс оформления патента, официальное трудоустройство, а также предоставление жилья и питания.
Согласно нашему опросу, иностранные граждане чаще всего выбирают вакансии с хорошими условиями труда. Даже если зарплата не совсем соответствует их ожиданиям, они готовы рассмотреть предложение при следующих условиях:
- работодатель имеет хорошую репутацию;
- предоставляется оформление трудового договора;
- обеспечиваются жильё и питание;
- работодатель берёт на себя расходы по патенту;
- предлагаются другие преимущества.
Последствия длительной текучки кадров
Длительная текучка кадров приводит к серьёзным негативным последствиям для бизнеса. В первую очередь ухудшается производительность труда. Сотрудник, который уже решил уволиться, не всегда выполняет поставленные задачи с должной усердностью, а пока ему найдётся замена, увеличивается нагрузка на его коллег. Новые сотрудники не сразу вливаются в рабочие процессы, и на этапе стажировки может повышаться процент брака. Когда опытные сотрудники покидают компанию, они забирают с собой не только навыки и опыт, но иногда и ценные деловые связи.
Чтобы нанять нового сотрудника, требуются время и ресурсы на его поиск (в зависимости от должности это может составлять 10 000 рублей и более), отбор, обучение и оплату патента (для трудовых мигрантов). Руководители кадровых подразделений в таких условиях больше сосредоточены на поиске новых работников, чем на развитии и удержании качественных специалистов.
Например, в 2024 году текучесть кадров в ритейле достигла критических показателей: сегодня, по оценкам, отрасли не хватает более 1 миллиона сотрудников. Этот дефицит ведёт к закрытию торговых точек и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), что негативно сказалось на доступности услуг для потребителей. Ритейл стал наиболее уязвимым сегментом, так как многие работники уходят на более выгодные позиции в логистике и промышленности. Несмотря на то что торговые сети повышают заработные платы в среднем на 25% в год, это не приносит значительных результатов.
Компания с высокой текучкой кадров может потерять доверие потенциальных сотрудников. Соискатели изучают не только требования к кандидату, но и отзывы бывших сотрудников. Квалифицированные специалисты не заинтересованы в вакансиях компаний с плохой репутацией.
Постоянная смена сотрудников может ухудшить качество обслуживания клиентов и негативно сказаться на взаимодействии с партнёрами компании. Нередки случаи, когда уход квалифицированного сотрудника, особенно в сфере продаж, приводит к тому, что за ним уходит и его база лояльных клиентов. Это снижает обороты бизнеса и ухудшает репутацию компании на рынке.
Как проанализировать причины текучки в своей компании
Чтобы уменьшить текучку кадров, нужно выявить слабые звенья и, получив эту информацию, улучшить процесс подбора и удержания кадров. Это также поможет снизить репутационные риски и операционные затраты. Здесь важно активное участие кадровой службы.
- Регулярные анонимные опросы.
Регулярные анонимные опросы среди сотрудников помогут заблаговременно узнать, чем они довольны, а что их не устраивает. Такие опросы помогают выяснить, почему люди хотят сменить работу: низкая зарплата, условия труда, отношения с коллегами или руководством, возможности карьерного развития, адаптационные проблемы или что-то другое.
Когда сотрудники увольняются, проводите с ними краткое интервью, чтобы узнать причины их решения и что могло бы его изменить. Анализируйте, в каких подразделениях и на каких должностях текучка кадров наиболее высока. Для проведения таких интервью важно, чтобы кадровая служба пользовалась доверием сотрудников. - Исследуйте рынок труда.
Возможно, ваша компания отстаёт от конкурентов в том, что предлагает. Если конкуренты предоставляют более привлекательные условия, ваши сотрудники могут уйти к ним, даже целыми бригадами или отделами.
Проверяйте, насколько атмосфера внутри компании способствует удержанию сотрудников. Если есть конфликты или неэффективное руководство, это уменьшает лояльность сотрудников. Работайте над тем, чтобы атмосфера в коллективе была безопасной и психологически комфортной — это повышает производительность труда.
Когда выявлены слабые звенья кадровой политики компании, определите, каких сотрудников вы хотите удержать в первую очередь. Это важно для бесперебойного выполнения критически важных задач бизнеса.
Позаботьтесь о мотивации сотрудников, учитывая их первоочередные потребности. Возможно, это обучение внутри компании, соревнования на лучший результат, дополнительные льготы, компенсация питания, транспорт на работу и с работы, гибкий график, компенсация стоимости курсов иностранных языков, абонемент в спортзал.
Улучшайте условия труда: конкурентная заработная плата, бонусные программы для сотрудников, зоны отдыха. Совершенствуйте программы наставничества для новых сотрудников, чтобы они быстрее адаптировались. Для трудовых мигрантов можно обеспечить помощь в переезде семьи и частичную или полную компенсацию затрат на жильё.
Поддерживайте здоровую корпоративную культуру — это помогает создать атмосферу доверия в коллективе, где каждый чувствует, что его работа важна для достижения миссии компании.
Текучка кадров — это риск для любой компании, но им можно управлять, если учитывать основные причины и тенденции на рынке. Поддерживайте интерес сотрудников к тому, чтобы остаться частью вашей команды, создавая комфортные условия труда и предоставляя различные стимулы для сохранения их лояльности.
